Data Driven Storytelling คืออะไร ทำไมนักการตลาดต้องรู้ ?

ไม่ใช่แค่ “รับรู้” แต่ต้อง “รู้สึก” ด้วย

อย่างที่กล่าวไปในบทความก่อนหน้าว่า การเล่าเรื่องเพื่อสื่อสารการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่เพียงแค่การบอกให้ผู้ฟังรู้ว่า “เราขายอะไร” หรือ what เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ แต่เป็นเรื่องของ why หรือการทำให้ผู้ฟังตระหนักว่า ทำไมเราจึงทำสิ่งนี้อยู่ ซึ่งนั่นคือการสร้างอารมณ์ร่วม

แนะนำอ่าน : Storytelling กลยุทธ์สร้างแบรนด์ด้วย Content Marketing

มนุษย์จะใช้สมองส่วนหน้า (frontal lobe) ในการคิด วิเคราะห์ แต่ใช้สมองจะใช้ระบบลิมบิก (limbic system) ที่อยู่ส่วนกลางของสมองจัดการเรื่องอารมณ์ ซึ่งสมองส่วนอารมณ์จะทำงานได้รวดเร็วกว่าสมองส่วนวิเคราะห์ เพราะตอบสนองต่อสิ่งเร้าได้ดีกว่า มนุษย์ไม่สามารถตัดสินใจได้ถ้าสมองในส่วนอารมณ์ไม่ถูกกระตุ้น เพราะการตัดสินใจที่ปราศจากอารมณ์ จะทำให้มนุษย์ลังเล ไม่กล้าตัดสินใจในท้ายที่สุด เพราะเขาไม่มั่นใจว่าตัวเลือกใดคือตัวเลือกที่ดีกว่าจริงๆ

ด้วยเหตุนี้ การให้ข้อมูลแก่ผู้ฟังว่าสินค้าเราดีอย่างไรเพียงอย่างเดียว จึงไม่อาจนำพาผู้ฟังไปสู่การตัดสินใจซื้อได้ เพราะคนเราตัดสินซื้อจาก “ความรู้สึก” และนี่คือหน้าที่ของ Data Driven Storytelling